1. Данни за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "На Ъгъла" ЕООД / ЕТ [юридическо лице], ЕИК/БУЛСТАТ [ЕИК номер], със седалище и адрес на управление: [пълен адрес на управление], имейл за контакт: [имейл], телефон: 0895 069 669 (наричано по-долу "Търговеца" или "Пицария На Ъгъла"), и клиентите, ползващи сайта naugula.[домейн] (наричан по-долу "Сайтът").
Място на извършване на дейността: Хладилника, ул. „Козяк“ 21, 1407 София.
2. Предмет
Сайтът предлага онлайн поръчка на пица, хранителни продукти и напитки с доставка на посочен от клиента адрес в рамките на обслужваната територия, или консумация на място/взимане от локацията на Пицарията.
3. Сключване на договор
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца (устно, по телефон, чрез SMS/имейл потвърждение или чрез успешно завършено плащане на Сайта).
4. Цени и плащане
Всички цени на Сайта са в евро (€) и лева (лв.) с включен ДДС, където е приложимо. Търговецът приема следните начини на плащане:
- Плащане с дебитна/кредитна карта онлайн, обработвано изцяло от лицензирания платежен доставчик Stripe;
- Плащане в брой на куриера при доставка.
При онлайн плащане с карта, данните на картата се въвеждат директно в сигурната платформа на Stripe и никога не преминават през или не се съхраняват на сървърите на Търговеца.
5. Доставка
Ориентировъчното време за доставка се съобщава при потвърждение на поръчката и зависи от натовареността на кухнята и района на доставка. Точната такса за доставка се уточнява с куриера/при потвърждение на поръчката.
6. Право на отказ — изключение за хранителни продукти
Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договора от разстояние по чл. 50 ЗЗП не се прилага за доставка на бързоразвалящи се стоки или стоки с кратък срок на годност, каквито са храните и напитките, предмет на настоящите Общи условия. Клиентът няма право да се откаже от вече приготвена и/или доставена поръчка, освен в случаите на несъответствие с договореното (виж т. 7).
7. Рекламации
При получена поръчка с явно несъответствие с поръчаното (грешен артикул, липсващи продукти, качество на храната), клиентът следва да уведоми Търговеца незабавно, а не по-късно от 1 час след доставката, на телефон 0895 069 669. Подробности вижте в Политиката за връщане и рекламации.
8. Отговорност
Търговецът не носи отговорност за забавяне на доставка, причинено от независещи от него обстоятелства (force majeure, метеорологични условия, трафик и др.).
9. Лични данни
Обработката на лични данни на клиентите е описана подробно в Политиката за поверителност.
10. Извънсъдебно решаване на спорове
При спор потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg, или към Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия — ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Изменения
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.
Последна актуализация: [дата].